Gizlilik Politikası
Mernat Hotel Gizlilik Politikası
Mernat Hotel olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak ve güvenliğini sağlamak önceliğimizdir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Lütfen dikkatlice okuyunuz.
1. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
1.1. Rezervasyon Bilgileri: Adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi), adresiniz, kredi kartı bilgileriniz, rezervasyon tarihleri, oda tercihleri ve diğer rezervasyon detayları.
1.2. Web Sitesi Kullanım Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, web sitemizde geçirdiğiniz süre, tıklama verileri ve diğer kullanım istatistikleri.
1.3. İletişim Bilgileri: Bize gönderdiğiniz e-postalar, iletişim formları aracılığıyla sağladığınız bilgiler ve diğer iletişim kayıtları.
1.4. Pazarlama Bilgileri: Pazarlama iletişimlerimizi almayı kabul ettiğinizde sağladığınız bilgiler (örneğin, e-posta adresiniz).
2. Kişisel Verileri Nasıl Topluyoruz?
2.1. Doğrudan Sizden: Rezervasyon yaparken, iletişim formlarını doldururken, e-posta gönderirken veya pazarlama iletişimlerimize kaydolurken doğrudan sizden bilgi toplarız.
2.2. Otomatik Olarak: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak bilgi toplarız.
3. Kişisel Verileri Ne Amaçla Kullanıyoruz?
3.1. Rezervasyon Yönetimi: Rezervasyonlarınızı işlemek, onaylamak, değiştirmek ve iptal etmek.
3.2. Müşteri Hizmetleri: Sorularınızı yanıtlamak, taleplerinizi karşılamak ve müşteri hizmetleri sağlamak.
3.3. Web Sitesi İyileştirmesi: Web sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve içeriği kişiselleştirmek.
3.4. Pazarlama İletişimi: Size özel teklifler, promosyonlar ve otelimizle ilgili güncellemeler göndermek (eğer kabul ettiyseniz).
3.5. Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uymak ve yetkili makamların taleplerini karşılamak.
4. Kişisel Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz?
4.1. Hizmet Sağlayıcılar: Rezervasyon sistemleri, ödeme işlemcileri, pazarlama hizmetleri ve diğer hizmet sağlayıcılarla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.
4.2. Yasal Makamlar: Yasal bir zorunluluk durumunda, yetkili makamlarla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.
4.3. İş Ortakları: Ortak pazarlama faaliyetleri yürüttüğümüz iş ortaklarımızla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz (eğer kabul ettiyseniz).
5. Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
5.1. Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korumak için çeşitli teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Bu önlemler arasında şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır.
6. Çerezler (Cookies)
6.1. Web sitemizde çerezler kullanıyoruz. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza gönderilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitemizin daha verimli çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve web sitesi kullanımını analiz etmek için kullanılır.
6.2. Çerezleri kabul etmek veya reddetmek sizin kontrolünüzdedir. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.
7. Veri Saklama Süresi
7.1. Kişisel verilerinizi, toplama amacımız için gerekli olan süre boyunca saklarız. Yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiği durumlarda veya bir uyuşmazlığı çözmek için daha uzun süre saklayabiliriz.
8. Haklarınız
8.1. Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi edinme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa bunlara ilişkin bilgi talep etme.
- Düzeltme: Kişisel verilerinizin yanlış veya eksik olması halinde düzeltilmesini talep etme.
- Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme (yasal düzenlemeler izin verdiği ölçüde).
- İşlemeyi Sınırlandırma: Kişisel verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını talep etme.
- Veri Taşınabilirliği: Kişisel verilerinizi başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme.
- İtiraz: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
8.2. Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
9. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar
9.1. Web sitemiz, diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu nedenle, ziyaret ettiğiniz her web sitesinin gizlilik politikasını okumanızı öneririz.
10. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
10.1. Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş Gizlilik Politikası, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle, Gizlilik Politikamızı düzenli olarak kontrol etmeniz önemlidir.
11. İletişim
11.1. Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz:
Mernat Hotel
[Adres]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]